Rehome Dijital Pazarlama A.Ş. ("Qamyon") olarak, hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman sildirme hakkınıza saygı duyuyoruz. Bu sayfa, Qamyon hesabınızın silinmesini nasıl talep edebileceğinizi, hangi verilerin silineceğini ve hangi verilerin yasal zorunluluk nedeniyle bir süre daha saklanacağını açıklar.
Hesabınızı nasıl sildirirsiniz?
Hesap silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz. Talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki adrese göndermeniz yeterlidir:
- Adres: kvkk@qamyon.com
- Konu: "Hesap Silme Talebi"
- İçerik: Ad soyad, hesabınızda kayıtlı telefon numarası ve varsa firma unvanı
Talebiniz, hesabınızın gerçekten size ait olduğunu doğrulamak amacıyla kimlik teyidinden geçirilir. Doğrulama tamamlandıktan sonra hesabınız ve ilişkili verileriniz kalıcı olarak silinir.
Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silme sonrasında aynı e-posta veya telefon ile yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak geçmiş verileriniz geri getirilemez.
Silmeden önce dikkat edilmesi gerekenler
Devam eden bir sevkiyatınız, açık bir ihaleniz veya tamamlanmamış bir ödeme işleminiz varsa, hesap silme talebiniz bu süreçler sonuçlandıktan sonra işleme alınır. Bu durumda sizi e-posta ile bilgilendiririz.
Silinen veriler
Hesap silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki veri kategorileri sistemlerimizden kalıcı olarak silinir:
- Hesap ve profil bilgileri (ad, soyad, firma unvanı, e-posta adresi, telefon numarası)
- Yük ilanları, ihale ve teklif kayıtları ile sevkiyat geçmişi
- Araç, dorse ve konum bilgileri
- Uygulama içi mesajlar ve destek yazışmaları
- Karşılıklı değerlendirme, puan ve yorumlar
- Cihaz, oturum ve uygulama kullanımına ilişkin teknik kayıtlar (log verileri)
- Bildirim tercihleri ve pazarlama izinleri
Yasal olarak saklanması gereken veriler
Bazı verileri, yürürlükteki mevzuat gereği hesabınız silinse dahi belirli bir süre saklamak zorundayız:
- Fatura, ödeme ve finansal işlem kayıtları — Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıla kadar
- Yasal uyuşmazlık, denetim veya resmî kurum taleplerine konu olan kayıtlar — ilgili süreç sonuçlanana kadar
Bu veriler yalnızca ilgili yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla, erişimi kısıtlanmış biçimde saklanır; pazarlama, profilleme veya başka bir amaçla kullanılmaz. Yasal saklama süresi dolduğunda güvenli biçimde imha edilir.
Talebiniz ne kadar sürede işlenir?
Hesap silme talepleri, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem tamamlandığında, hesabınızın ve verilerinizin silindiğine dair bilgilendirme e-postası gönderilir.
Verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sorularınız için destek@qamyon.com adresine yazabilirsiniz.